為了更好地服務客戶能力和水平,確保客戶的合法權益,解除客戶的后顧之憂發展,樹立國電西高公司的企業(yè)形象和品牌信譽,根據(jù)中華人民共和國《消費者權益保障法》優化上下、《公司售后服務管理標準》保障,對國電西高公司客戶的服務作出以下承諾:
售前咨詢
產(chǎn)品咨詢,技術問題認為,專業(yè)人員隨時為您接答責任製,全球統(tǒng)一透明化報價,現(xiàn)場考察良好,我們隨時接待客戶來訪雙重提升,提供專業(yè)的產(chǎn)品技術方案。
售中承諾
采用全國統(tǒng)一標準《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂協(xié)議并履行合同內容倍增效應,如有任何問題結果,我們都會第一時間與您進行積極的溝通,全程跟蹤物流狀態(tài)重要意義,使產(chǎn)品安全快捷的送達目的地規則製定。
售后支持
產(chǎn)品均嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購引領、生產(chǎn)和檢驗表現明顯更佳。出廠產(chǎn)品提供技術文件和產(chǎn)品合格證書。自產(chǎn)品出廠之日起12個月內優化服務策略,在客戶正常的儲運性能、保養(yǎng)建議、使用條件下,因產(chǎn)品的制造質量問題而不能正常使用時設計,提供"三包"服務,根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時提供備品、備件和安裝敢於監督、調試對外開放、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。
客戶在使用產(chǎn)品的過程中組建,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時用的舒心,可立即向國電西高公司售后服務部咨詢,并將所用產(chǎn)品的型號深入交流研討、規(guī)格模式、 使用環(huán)境、故障情況集聚效應、購買日期和服務要求詳細說明貢獻。經(jīng)售后服務部提出處理建議后,仍不能解決的提升,再決定是否派人或作其他處理持續。國電西高電氣期待與客戶建立起一種誠信為本、攜手共進的朋友關系。為客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品高品質、周到的服務,而讓客戶滿意則是企業(yè)永恒的經(jīng)營追求互動講。